Medior ICT Operations Engineer / Servicedesk Medewerker (2e lijn)

Locatie: Deventer | Fulltime | Hybride werken mogelijk - 
Als Medior ICT Operations Engineer ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten bij technische uitdagingen, zowel remote als on-site.
Je werkt in een omgeving waar je niet alleen tickets oplost, maar écht meedenkt over verbeteringen, standaarden en veiligheid.

Concreet betekent dat:

  • Je behandelt incidenten, serviceverzoeken en changes op onze skilled servicedesk en/of on-site.

  • Je helpt klanten telefonisch, via onze remote management tools of direct on-site.

  • Je bewaakt voortgang, communiceert helder en registreert nauwkeurig en zorgvuldig.

  • Je werkt volgens vaste protocollen en draagt bij aan kennisborging.

  • Je denkt mee over structurele verbeteringen en ziet security-risico’s tijdig.

  • Je werkt samen met het projectteam aan migraties, implementaties en upgrades.

  • We zijn een kleine organisatie, dus wanneer dit nodig is sta je ook klaar om even de wat simpelere klussen op te pakken zoals bijvoorbeeld een stapeltje laptops inspoelen

Kort gezegd: jij bent het gezicht van RayFlexCom voor de klant, én de technicus die begrijpt hoe belangrijk nauwkeurigheid en documentatie zijn.

Wat jij meebrengt

  • 3–5 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-support of beheerfunctie

  • Aantoonbare kennis van Microsoft 365, Windows 11, Active Directory, Intune / MDM

  • Ervaring met Windows Server, basiskennis netwerken (DNS, DHCP, VPN)

  • Inzicht in IT-security en belang van werken volgens beleid en procedures

  • Sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en discipline

  • Nauwkeurig in administratie en documentatie — want wat niet geregistreerd is, bestaat niet 😉

  • HBO-werk- en denkniveau of MBO-4 met relevante certificeringen (bijv. MCSA, MD-102, ITIL)

Mooi meegenomen als je ook:

  • Ervaring hebt met Unifi, Fortinet of VoIP

  • Graag meedenkt over verbeteringen in processen of documentatie

  • In het bezit bent van een rijbewijs B en geen moeite hebt met een rit naar de klant

Wat wij bieden

Een rol waarin je kunt groeien — technisch, professioneel én persoonlijk.
Geen fabriek van tickets, maar een omgeving waar jouw werk ertoe doet en waar kwaliteit gewaardeerd wordt.

Concreet krijg je:

  • Salaris tussen €3.000 – €4.300, afhankelijk van ervaring

  • Bonusregeling oplopend tot een 13e maand

  • 25 vakantiedagen + jaarlijkse opbouw tot max. 12 extra

  • HP-laptop, iPhone en moderne tooling

  • Trainingsbudget en certificeringstrajecten

  • Flexibele werktijden en hybride werkopties

  • Koffie, fruit, vrijdagmiddagborrels en een team dat je helpt groeien

Over onze werkomgeving

Ons kantoor ligt in Deventer, vlak bij de A1 en op loopafstand van de IJssel.
We combineren professionele structuur met een gezonde dosis nuchterheid.
Korte lijnen, directe communicatie en ruimte voor eigen initiatief — dat is hoe wij werken.

Solliciteer of proef de sfeer

Klinkt dit als jouw volgende stap? Mooi!
Stuur je cv of LinkedIn-profiel naar sollicitaties@rayflex.com, of kom gerust een dagje sfeer proeven in onze IT-Cave.
We laten je graag zien waarom werken bij RayFlexCom zo leuk én professioneel is.

(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld)

RayFlexCom – We make IT Work

«