Senior / Lead Operations Engineer (Microsoft / MSP)

Wat je gaat doen

• Je bewaakt de kwaliteit en voortgang van onze operations (tickets, incidenten en changes)
• Je signaleert waar processen vastlopen en zorgt dat dit structureel wordt verbeterd
• Je neemt de lead in complexere changes en projecten
• Je voert zelf wekelijks complexe changes uit die de omgeving van klanten verbeteren
• Je vertaalt klantbehoeften naar concrete oplossingen en realiseert deze bij klanten
• Je denkt actief mee over standaardisatie, documentatie en procesverbetering
• Je helpt collega’s overzicht houden, stelt prioriteiten en bewaakt de kwaliteit van het werk
• Kort gezegd: jij houdt met het operations team de boel draaiend én zorgt dat het elke maand beter gaat.

Waar je impact op hebt

• Meer structuur en voorspelbaarheid in operations
• Snellere afhandeling van tickets en minder escalaties
• Hogere kwaliteit van dienstverlening
• Een team dat efficiënter werkt, waardoor we meer klanten en changes aankunnen
• Een team dat zelfstandiger en effectiever werkt

Technische focus van deze rol

Deze rol vraagt om stevige inhoudelijke kennis van Microsoft 365, Azure Virtual Desktop en serveromgevingen binnen een MSP-context. Je bent niet alleen sterk in beheer, maar ook in inrichting, wijzigingen en migraties. Van networking verwachten we geen specialistisch profiel, wel dat je begrijpt hoe netwerk, cloud, identity, werkplek en servers in de praktijk op elkaar ingrijpen.

Wat jij meebrengt

• Minimaal 5 jaar ervaring in IT-beheer én implementaties, bij voorkeur binnen een MSP
• Sterke kennis van Microsoft 365, Azure Virtual Desktop, Windows Server Windows 11, Intune/MDM en moderne werkplekomgevingen zoals Windows 11 en Intune/MDM
• Bekendheid met ITIL-processen en het verbeteren daarvan
• Inzicht in IT-security en bijbehorende maatregelen
• Je combineert technische diepgang met overzicht en besluitvaardigheid
• Je communiceert helder en schakelt makkelijk tussen klant en techniek
• Je omarmt het gebruik van AI om efficiënter te werken en sneller verbeteringen door te voeren

Pre als je ook hebt

• Ervaring met networking (UniFi / Fortinet) of VoIP
• Rijbewijs (voor klanten en onze jaarlijkse RayFlexCom Motorrit 😉)

Wat wij bieden

Een rol met echte invloed, zonder logge structuren of bureaucratie.

“Geen ticketfabriek, geen ad-hoc werk, maar een omgeving waar structuur, kwaliteit en voorspelbaarheid centraal staan.”

Concreet:

• Salaris tussen €4.200 en €5.400

• Bonusregeling (groeit richting een volledige 13e maand)

• 25 vakantiedagen + jaarlijks extra bonusdagen (tot max. 12)

• Flexibele werktijden en hybride werken

• Laptop en telefoon van de zaak

• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding

• Trainingsbudget en ruimte voor ontwikkeling

👉 Je werkt direct samen met directie en senior engineers en hebt korte lijnen om dingen daadwerkelijk te verbeteren.

Over RayFlexCom

Wij zijn een MSP die focust op kwaliteit, structuur en security. Geen snelle oplossingen, maar duurzame IT die gewoon werkt.

👉 ISO 27001 gecertificeerd
👉 Klein team, grote verantwoordelijkheid
👉 Focus op lange termijn kwaliteit

RayFlexCom is ISO 27001-gecertificeerd en volledig ingericht op veiligheid en kwaliteit.
Ons kantoor ligt in Deventer, vlak bij de A1 en op loopafstand van de IJssel — ideaal voor een korte wandeling of lunch in de stad.

Wij werken voor een brede klantengroep met serieuze infrastructuren, maar zonder de stroperigheid van grote organisaties. Hier heb je direct contact met de beslissers, zowel bij klanten als intern.