📍Deventer | Minimaal 32 uur | Hybride werken mogelijk
“Dit is geen rol waarin je tickets wegwerkt, maar waarin je bepaalt hoe onze operations werken en structureel beter worden.”
Bij RayFlexCom werk je in een klein, professioneel team waar kwaliteit en structuur centraal staan.
In deze rol ben jij de schakel tussen techniek, klant en operatie én speel je een sleutelrol in hoe wij onze operations verder verbeteren.
👉 Je hebt directe invloed op hoe we werken en schakelt daarbij kort met de directie om verbeteringen daadwerkelijk door te voeren.
Wat je gaat doen
- Je bewaakt de kwaliteit en voortgang van onze operations (tickets, incidenten en changes)
- Je signaleert waar processen vastlopen en zorgt dat dit structureel wordt verbeterd
- Je neemt de lead in complexere changes en projecten
- Je vertaalt klantbehoeften naar praktische, technische oplossingen
- Het realiseren van oplossingen in overleg met en bij klanten
- Je denkt actief mee over standaardisatie, documentatie en procesverbetering
- Je helpt collega’s overzicht houden, stelt prioriteiten en bewaakt de kwaliteit van het werk
- 👉 Kort gezegd: jij houdt de boel draaiende én zorgt dat het elke maand beter gaat.
Waar je impact op hebt
- Meer structuur en voorspelbaarheid in operations
- Snellere afhandeling van tickets en minder escalaties
- Hogere kwaliteit van dienstverlening
- Een team dat zelfstandiger en effectiever werkt
Wat jij meebrengt
- Minimaal 5 jaar ervaring in IT-beheer, bij voorkeur binnen een MSP
- Sterke kennis van Microsoft 365, Windows 11, Intune/MDM en Windows Server
- Bekendheid met ITIL-processen en het verbeteren daarvan
- Inzicht in IT-security en bijbehorende maatregelen
- Je combineert technische diepgang met overzicht en besluitvaardigheid
- Je communiceert helder en schakelt makkelijk tussen klant en techniek
- Je omarmt het gebruik van AI om efficienter te werken en sneller verbeteringen door te voeren
Pre als je ook hebt
- Ervaring met networking (UniFi / Fortinet) of VoIP
- Rijbewijs (voor klanten en onze RayFlexCom Motorr rit 😉)
Wat wij bieden
Een rol met echte invloed, zonder logge structuren of bureaucratie.
“Geen ticketfabriek, geen ad-hoc werk, maar een omgeving waar structuur, kwaliteit en voorspelbaarheid centraal staan.”
Concreet:
-
Salaris tussen €4.200 en €5.300
-
Bonusregeling (groeit richting een volledige 13e maand)
-
25 vakantiedagen + jaarlijks extra bonusdagen (tot max. 12)
-
Flexibele werktijden en hybride werken
-
Laptop en telefoon van de zaak
-
Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
-
Trainingsbudget en ruimte voor ontwikkeling
👉 Je werkt direct samen met directie en senior engineers en hebt korte lijnen om dingen daadwerkelijk te verbeteren.
Over RayFlexCom
Wij zijn een MSP die focust op kwaliteit, structuur en security. Geen snelle oplossingen, maar duurzame IT die gewoon werkt.
👉 ISO 27001 gecertificeerd
👉 Klein team, grote verantwoordelijkheid
👉 Focus op lange termijn kwaliteit
RayFlexCom is ISO 27001-gecertificeerd en volledig ingericht op veiligheid en kwaliteit.
Ons kantoor ligt in Deventer, vlak bij de A1 en op loopafstand van de IJssel — ideaal voor een korte wandeling of lunch in de stad.
Wij werken voor een brede klantengroep met serieuze infrastructuren, maar zonder de stroperigheid van grote organisaties. Hier heb je direct contact met de beslissers, zowel bij klanten als intern.
Enthousiast geworden?
Top! Dan willen we jou graag ontmoeten. Stuur je cv of LinkedIn-profiel naar sollicitaties@rayflex.com, of loop gewoon eens binnen om de sfeer te proeven.
Een dagje meekijken met het team? Geen enkel probleem — we laten je graag zien hoe leuk en professioneel werken bij RayFlexCom is.
(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld)