Algemene voorwaarden
Op al onze offertes, leveringen en diensten zijn de algemene voorwaarden van RayFlexCom B.V. van toepassing. Wij hebben ze zo helder mogelijk opgeschreven. Wat een dienst precies inhoudt, staat in de dienstenbeschrijving die u bij uw offerte ontvangt.
Download de algemene voorwaarden (PDF), versie 1.0
Deze voorwaarden gelden voor nieuwe offertes en overeenkomsten vanaf 10 oktober 2026. Voor overeenkomsten die daarvóór zijn gesloten, gelden zij vanaf 1 januari 2027; tot die datum gelden daarvoor onze voorwaarden van 1 oktober 2014, die wij u op verzoek toesturen.
De belangrijkste afspraken in het kort
- Wij werken volgens ons ISO 27001-gecertificeerde managementsysteem. Streeftijden zijn streeftijden, geen garanties.
- Wij waarschuwen u schriftelijk voor risico's. Volgt u een advies niet op, dan ligt het risico bij u.
- U meldt nieuwe apparatuur, software en clouddiensten vooraf bij ons aan.
- Facturen betaalt u binnen 14 dagen.
- Contracten lopen per kalenderjaar; opzeggen kan tot één maand voor het einde, dus uiterlijk 30 november (voor telefonie- en datadiensten: zie artikel 28).
- Uw data blijft van u. Bij vertrek dragen wij de toegang tot uw omgeving over.
- Onze aansprakelijkheid is beperkt; de precieze afspraken staan in artikel 17.
Deze samenvatting is niet volledig; bindend is de tekst van de voorwaarden.
Privacy en subverwerkers
Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacy statement. Welke partijen wij daarbij inschakelen, vindt u in het overzicht van subverwerkers.
Misbruik melden
Vermoedelijk illegale inhoud of misbruik van onze diensten meldt u via [email protected]. Dit is ook ons contactpunt voor autoriteiten in de zin van de Digitaledienstenverordening. U kunt ons in het Nederlands en in het Engels benaderen. Zie artikel 24 van de voorwaarden.